Odstoupení a reklamace

V případě, že Kupující odebral zboží jiným způsobem než osobně, tedy když mu bylo objednané zboží doručeno dopravní službou, je lhůta pro odstoupení od smlouvy 14 dní od doručení.

Naplní-li Kupující všechny náležitosti pro odstoupení od spotřebitelské smlouvy uzavřené distančním způsobem a rozhodne-li se pro odstoupení ve shora uvedené lhůtě, je nutno splnit následující podmínky:

Odeslat dopis (nejlépe e-mailem na adresu: pistecova@barvypap.cz) s textem: „Já …………. (jméno Kupujícího) jsem dne DD.MM.RRRR uzavřel smlouvu č. (číslo objednávky/faktury) se společností BARVY P & P s.r.o.. V návaznosti na ustanovení zák. č. 89/2012 Sb. o spotřebitelských smlouvách uzavřených distančním způsobem tímto jednostranně odstupuji od výše uvedené smlouvy, požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na účet číslo: …………………/……… a prohlašuji, že splňuji všechny zákonné požadavky pro toto odstoupení od smlouvy dle příslušných právních předpisů“.

V případě písemného vyhotovení dopisu je Kupující povinen opatřit dopis příslušným datem a vlastnoručním podpisem.

Od smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu může Kupující odstoupit také online tlačítkem „Odstoupit od smlouvy“, které je v patičce každé stránky e-shopu (https://www.barvypp.cz/odstoupit), na stránce objednávky a v e-mailu s potvrzením objednávky. Kupující vyplní své jméno, číslo objednávky a e-mail a odstoupení odešle tlačítkem „Potvrdit odstoupení od smlouvy“. Prodávající mu bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí odstoupení e-mailem, včetně jeho obsahu a data a času odeslání.

Zboží odesílané a doručené zpět na adresu Prodávajícího musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, návodu atd.) a s kopií dokladu o koupi. V případě nedodržení některé z uvedených náležitostí má Prodávající právo odmítnout vrácené zboží nebo poměrně snížit částku, za kterou bude zboží přijato zpět.

Možnost odstoupit od smlouvy se nevztahuje na zboží upravené dle přání Kupujícího a jiné zboží, které nelze vrátit do původního stavu před koupí.

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Adresát: BARVY P & P s.r.o., Žižkova 312, 431 11 Jirkov, e-mail pistecova@barvypap.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ……………………………………………

Číslo objednávky: …………………… Datum objednání / datum obdržení: ……………………

Jméno a příjmení spotřebitele: ……………………………………………

Adresa spotřebitele: ……………………………………………

Číslo účtu pro vrácení peněz (nepovinné, jinak stejným způsobem, jakým byla platba přijata): ……………………

Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): …………………… Datum: ……………………

V případě reklamace v záruční době může Kupující informovat Prodávajícího jednou z následujících možností:

• na e-mailovou adresu: pistecova@barvypap.cz,
• telefonicky na čísle: 607 039 949

Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.

Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží Kupujícím. Záruční doba je 24 měsíců.

Ke každému zboží je přikládán prodejní doklad a návod k použití. Převzetím zboží zákazník stvrzuje svůj souhlas se záručními a obchodními podmínkami. Pokud není zboží osobně odebráno, rozumí se převzetím zboží okamžik, kdy zboží přebírá od dopravce.

Nárok na uplatnění záruky se nevztahuje na poškození vzniklá:

• mechanickým poškozením zboží,
• používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci,
• neodborným zacházením, obsluhou, nebo zanedbáním péče o zboží,
• běžným opotřebením zboží.

Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou uvedeny v čl. XI těchto obchodních podmínek.

Je-li Kupující spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy uzavřené s Prodávajícím. Věcně příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, IČO: 000 20 869, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://adr.coi.cz.

Návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu může spotřebitel podat České obchodní inspekci nejpozději do 1 roku ode dne, kdy u Prodávajícího poprvé uplatnil právo, které je předmětem sporu. Podrobnosti o podání návrhu jsou uvedeny na internetové adrese https://adr.coi.cz.

V případě, že nebude spor urovnán mimosoudně, řeší vzájemné spory mezi Prodávajícím a Kupujícím obecné soudy. Rozhodné právo pro řešení sporů v případě uzavření smlouvy s cizincem je výhradně české.